一． 课程描述
身为社会、职场中的一员，如何使自己充满自信的出现在领导、下属、客户、同事及朋友的面前；如何使自己气质高雅的出入写字楼、办公室；如何使自己形象出众地参加会议、出席社交活动、聚会？
呼和浩特卡耐基开设的《职场礼仪》训练课程，学习职业人的礼貌礼仪、行为规范、职业意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象、职业形象，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采， 在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度，从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功职业人。
二．课程受益 ◆ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求； ◆ 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； ◆ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
◆ 熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中"餐"出您的风度与端庄。
三．学员反馈
北京联通 郭 健
“在形象修养上有了很大进步，同时让我知道了礼仪的重要性。这门课在理论与实践上都给了我很大提高，感谢。” 北京北重汽轮电机有限责任公司 杨桂芝
“通过学习使我感受很深，形象礼仪在我们日常工作和学习及生活中都有很重要的位置。感谢卡耐基学校的老师，感谢各们同学。” 华夏英杰教育研究院 吴启功
1． 对行为举止有深刻的认识。2． 对着装的要求及原则认识。3． 对语言的表达的重要性。4． 对礼仪内容的了解。以上都是我们平常不足，通过这次学习将对我以后的生活产生深远的影响，人生品质将大幅提升。
四 . 培训对象
各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。企业高级管理人员、总经理秘书、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员。有关对外交流和高级接待的管理人士 以及希望提升自身职业素养的有志者等。
五 . 教学内容
（一）职场礼仪： 一、 剖析职场礼仪；
二、 职场礼仪的主要内容、特点、基本原则；
三、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术
四、 致意礼仪：商务交往、交流的序曲；
五、 商务餐宴礼仪；
六、 商务交往中的馈赠礼仪——美好的记忆与真挚的情感
目标： 培养人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系，更加有效地与客户沟通提高工作效率。 （二）职业形象塑造：
一、 定位你的职业形象：职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
二、 职业着装――视觉美学在礼仪中的运用
三、 职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺
四、 职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现
五、 职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧
六、 塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计：仪表与风度、着装与服饰、举止 行为禁忌。
目标：塑造职业素质（观念、态度、能力），包括职业套装，职业便装以及相应的服饰搭配和个人行为举止进行培训展现不同岗位，不同职业背景，不同行业人员的人格特质。
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